For dig som kunde
At implementere en ny løsning og sikre, at alle knapper lyser grønt, er forventeligt. Det er ikke slutmålet – det er forudsætningen for det næste og vigtigste skridt: at sikre adoption og realisere den Business Case og ROI, I investerede for at opnå. Men de færreste lykkes med det vigtigste: At realisere den forventede ROI – mange er endda langt fra. Det kan – og bør – gøres meget bedre. INVOLV3 gør det enkelt, effektivt og med minimal belastning af organisationen. Ja, du læste rigtigt. I får hurtigt indsigt i, hvad der fungerer, hvad der ikke gør – og hvor I skal sætte ind. Så I kan øge adoptionen og realisere den ROI, I investerede for at opnå. Læs videre – og se bl.a., hvordan DESMI har vundet stort ved at tænke adoption på en ny måde.
Få mere værdi ud af jeres investering
Løbende adoptionsmålinger viser, hvor I kan styrke adoptionen og øge ROI.
Fra et tyndt datagrundlag og mavefornemmelser til konkrete indsigter
Se, hvad der reelt bremser adoptionen, hvad der allerede virker – og hvor I skal sætte ind.
Det bremser adoptionen
Afdelinger er ikke godt nok med
Nogle afdelinger hænger efter, så værdien bliver ikke realiseret bredt nok.
Funktioner virker ikke som forventet
Medarbejdere oplever fejl, mangler eller at systemet ikke understøtter deres arbejde.
Data er mangelfulde eller har dubletter
Dårlig datakvalitet skaber frustration og trækker værdien ned.
Processer opleves for besværlige
Arbejdsgangene føles tungere end nødvendigt, så medarbejderne finder genveje.
Forstår ikke at bruge løsning og funktioner
Manglende vejledning og træning gør, at systemet ikke udnyttes som tiltænkt.
Det løfter adoptionen
Afdelinger med høj adoption
Identificér, hvor adoptionen allerede er stærk, så I kan bygge videre på succeserne.
Det, der fungerer rigtig godt
Få øje på de arbejdsgange og funktioner, der skaber mest værdi for medarbejderne.
Best practices, der kan bredes ud
Del erfaringer fra de stærke afdelinger, så resten af organisationen kan løfte sig.
Nye idéer og muligheder fra brugerne
Indfang forslag direkte fra medarbejdere og afdelinger, der kender hverdagen bedst.
Forslag til konkrete forbedringer
Omsæt indsigter til prioriterede handlinger med klart ejerskab og næste skridt.
Få et hurtigt estimat på, hvad øget adoption kan betyde for jeres ROI.
"Go-Live er ikke målet. ROI er. I har investeret store beløb og trukket betydeligt på organisationen. Derfor er investeringen først en reel succes, når den skaber den værdi og ROI, I købte ind på."
— Søren Lundsgaard Jensen, Founder INVOLV3
En lettere vej til højere adoption og ROI
Den traditionelle vej efter Go-Live har ofte været et Change Management-forløb. Det kan virke, men mange virksomheder ønsker ikke endnu et omfattende projekt med flere konsulenter, høje omkostninger og yderligere pres på organisationen. Og når projektet slutter, stopper indsatsen ofte også – selvom adoption og værdirealisering er en løbende opgave.
Der er en lettere vej. Med INVOLV3 arbejder I løbende og målrettet med adoption – uden at starte et nyt stort projekt. Korte Adoption Målinger involverer de relevante medarbejdere og giver hurtigt et klart billede af, hvad der fungerer, hvad der ikke gør, hvorfor – og hvor I med fordel kan sætte ind for at øge adoptionen og få mere ud af investeringen.
Samtidig kan afdelingslederne få målrettede rapporter med indsigt i netop deres område. Det gør det lettere at få dem med, følge op, fjerne barrierer og støtte medarbejderne dér, hvor tvivl, udfordringer eller manglende brug hæmmer adoptionen. Enkelt at gennemføre. Let at handle på. Og designet til løbende at løfte adoption og ROI.
Det virker – fordi medarbejderne faktisk deltager
En måling skaber kun værdi, hvis medarbejderne engagerer sig. Derfor har vi udviklet en kommunikationstilgang, der gør det enkelt og relevant at deltage. Resultatet er altid tilfredsstillende.
Men det vigtigste er ikke kun svarprocenten. Vi får ofte hundredvis – og nogle gange tusindvis – af kommentarer, refleksioner og idéer fra medarbejderne. De fortæller, hvad der fungerer, hvad der ikke gør og hvorfor – og peger samtidig på nye muligheder og idéer til forbedringer.
Det giver jer noget, der ellers kan være svært og tidskrævende at skabe: et bredt og ærligt billede af, hvordan adoptionen faktisk ser ud i organisationen.
DESMI styrkede adoptionen i 4 regioner og 18 lande
medarbejdere deltog
kommentarer og refleksioner
regioner og 18 lande
DESMI gennemførte en CRM Adoption Måling på tværs af 4 regioner og 18 lande. Omkring 220 medarbejdere deltog og bidrog med mere end 1.100 kommentarer og refleksioner.
Resultaterne viste præcist, hvad der fungerede, hvor forbedringspotentialerne var størst, og hvorfor – både samlet og på tværs af lande og regioner. De faktuelle GAP-data blev understøttet af medarbejdernes egne refleksioner, så DESMI ikke blot kunne se hvor der var udfordringer, men også forstå hvad der lå bag og hvor de med fordel kunne sætte ind.
DESMI har nu gennemført tre målinger, så de kan følge udviklingen, se effekten af deres indsatser og løbende identificere nye muligheder for at styrke adoptionen og værdien af deres CRM-investering.
Hør Thomas Dorby, Commercial Excellence Director fra DESMI, fortælle om hans syn på Adoption og deres oplevelse.