2. Indvendinger du kan møde hos kunder

"Kunden er bange for at medarbejderne forventer for meget og at det er en bestillingsliste"

Dit svar: "Det har vi aldrig oplevet" bør være dit svar. Suppleret med, at selvfølgelig tror ingen at det er en "bestillingsseddel". Det som det hele handler om, er at vise dine medarbejdere "vi lytter til jer", og når vi har det fulde overblik, så vælger vi at prioritere på de områder som udgør de største udfordringer, og de områder hvor vi kan skabe mest værdi. Det kan godt være vi ikke tager alt på en gang, men vi prioriterer med udgangspunkt i jer, og der er vi nødsaget til, at involvere langt bredere end vi traditionelt set har gjort, og få data på bordet, så vi kan dokumentere de største GAPs og forbedringspotentialer.

"Medarbejderne har ikke tid og ønsker ikke at involvere sig"

Dit svar: Medarbejderne har tid, for det tager ikke lang tid at gennemføre. Når medarbejderne får forklaret, at den brede involvering, er fordi vi ønsker at forbedre deres hverdag, så er de også motiveret. Alt for mange projekter har fejlet ift. at levere den rigtige værdi til medarbejderne. Forskning i organisatorisk forandring viser desuden, at når medarbejdere er positivt engagerede i forandring, er de villige til aktivt at involvere sig i procesforbedringer, give feedback og deltage i problemløsning — altså mere end blot passiv accept.

Ifølge Prosci-forskning viser data, at 81% af projekter, hvor medarbejderne involveres bredt møder eller overgår de projektmålene, sammenlignet med kun 15% uden en sådan plan. Prosci er et anderkendt globalt change-management forskningshus, der gennem +25 års data viser, at projekter med planlagt medarbejderinvolvering, forankring og opfølgning er markant mere succesfulde end projekter uden.

"Det er ikke nødvendigt - vi ved bedst selv i ledelsen hvad der skal laves"

Dit svar: Vi ved at et stort antal projekter, helt op til 79% fejler ift. at levere til deadline, budget og indfri det forventede - dette er forhold der kan løses, selvom det er utilfredsstillende at gå over budget og deadline, men man kan nå i mål stadigvæk. ENDNU værre er dog, er hvis medarbejderne ikke involveres, fordi så falder adoption efterfølgende. 70% af alle software implementeringer fejler pga. dårlig adoption. 83% af lederne siger største udfordring er at få medarbejderne til at bruge ny software. Virksomheder med høj adoption er 26% mere profitable end konkurrenterne (MIT Sloan Management Review).

Involvering, BRED involvering er det der gør forskellen.